قوانین و مقررات
ورود کاربران به وبسایت و ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه میباشد. این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
۱. قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای این فروشگاه اینترنتی در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. در صورت ایجاد تغییر در قوانین، نسخه بهروز شده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۲. تعریف مشتری و کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات کاربری در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه میکند.
کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبتنام و ثبت سفارش وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
۳. ثبت سفارش
ثبت سفارش کالا به معنی رزرو قطعی محصول نیست و تا زمان تایید نهایی سفارش، فروشگاه این حق را دارد که به دلیل اتمام موجودی، تغییر قیمت یا بروز خطا، سفارش را لغو نماید.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری اطلاعرسانی خواهد شد.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت کالاها به صورت روزانه بهروزرسانی میشود. با این حال در مواردی مانند خطاهای سیستمی، نوسانات بازار یا اشتباهات انسانی، فروشگاه حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد.
پرداختها تنها از طریق درگاههای رسمی و معتبر سایت انجام میشود و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت به حسابهای غیررسمی یا خارج از سیستم سایت ندارد.
۵. ارسال و تحویل سفارش
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش بسته به نوع کالا و موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت است. زمان تقریبی ارسال در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات گیرنده بر عهده مشتری است و در صورت ثبت اطلاعات اشتباه، هزینههای ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. شرایط بازگشت کالا
مشتریان میتوانند در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش ثبتشده یا آسیبدیدگی هنگام ارسال، درخواست بازگشت کالا ثبت نمایند.
درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود. کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
۷. حریم خصوصی کاربران
فروشگاه متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده نماید.
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد.
۸. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت شامل متن، تصاویر، لوگو، طراحی و سایر محتواها متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز، کپیبرداری یا انتشار بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
۹. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند از سایت در چارچوب قوانین استفاده کنند و از هرگونه سوءاستفاده، ایجاد اختلال، ارسال محتوای غیرقانونی یا نقض حقوق دیگران خودداری نمایند.
۱۰. ارتباطات الکترونیکی
تمامی ارتباطات رسمی فروشگاه با کاربران از طریق شماره تماس، ایمیل و پیامکهای ثبتشده در حساب کاربری انجام میشود.
کاربران مسئول صحت اطلاعات تماس خود هستند و عدم دریافت اطلاعرسانی به دلیل اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۱. سلب مسئولیت
فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات، اختلالات اینترنتی، مشکلات بانکی یا شرایط خارج از کنترل (مانند حوادث طبیعی، اختلالات حملونقل و موارد مشابه) نخواهد بود.
۱۲. رسیدگی به شکایات
کاربران میتوانند شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق بخش تماس با ما یا راههای ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت نمایند. تمامی درخواستها در اسرع وقت بررسی خواهند شد.
۱۳. تغییر قوانین
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.